Versie: 22-04-2021.
Hier vindt u de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Twinsiss, gevestigd te Heerhugowaard en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Alkmaar onder nummer 82221790.
- Algemeen
Wij stellen een goede relatie met onze klanten op prijs. Daarom maken we ook graag duidelijke afspraken. Deze afspraken zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u sluit met Twinsiss. Door artikelen bij Twinsiss te bestellen, geeft u tevens aan dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden. Onze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de wet “Koop op afstand”’ die sinds 1 februari 2001 van kracht is. - Prijzen
De op onze website vermelde prijzen voor de producten zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief handeling- en verzendkosten. - Betaling
U dient uw bestelling vooruit te betalen per iDeal. Hierbij maken we gebruik van onze betaalpartner Mollie. Na afronding van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. - Verzendkosten
Wij verzenden uw bestelling via PostNL. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de bestelprocedure. Dit is afhankelijk van de grootte van de producten in uw bestelling. Uw bestelling wordt zoveel mogelijk beschermd verpakt. Wanneer het pakket is afgegeven bij PostNL ontvangt u de track & trace code per email. - Afhalen
Bij het plaatsen van een bestelling via onze webshop kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling zelf af te halen. Wij nemen zelf contact met u op wanneer uw bestelling is verwerkt en klaar is om opgehaald te worden. Het is niet mogelijk om op eigen gelegenheid te komen zonder afspraak. Zie onze contactpagina voor ons adres en contactgegevens. - Levertijden
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te verwerken en/of versturen. Echter kunnen wij geen rechten hieraan verlenen. Omdat de meeste van onze producten handgemaakt zijn kan het voorkomen dat de bestelling meer tijd in beslag neemt. Mocht de levertijd langer worden dan 5 werkdagen dan nemen wij per email contact met u op. - Annulering
U kunt uw bestelling annuleren tot het moment dat de betaling is bijgeschreven. - Persoonlijke gegevens en privacy
Persoonsgegevens worden in ons klantenbestand opgenomen en gebruikt voor de afhandeling en bezorging van bestellingen. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven of verkocht. Wij behouden ons het recht voor om foto’s van bestellingen te gebruiken voor promotionele doeleinden (bijvoorbeeld social media). Wanneer u dit niet wenst kunt u dit kenbaar maken door een opmerking toe te voegen in het opmerkingenveld bij het maken van uw bestelling. Of stuur ons dit per email toe naar info@twinsiss.nl.
Voor meer informatie verwijzen we u graag naar onze Privacy Verklaring.
- Afwijkingen in maat en kleur
Omdat de meeste van onze producten met de hand worden gemaakt kan het zijn dat het uiteindelijke resultaat licht afwijkt van de voorbeelden op de website. Houdt u rekening met kleine maat- en kleurverschillen van de afgebeelde producten. Dit kan o.a. ontstaan door de instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm. Dergelijke afwijkingen geven niet het recht de ontvangst of de betaling van de geleverde producten te weigeren. Onze producten zijn niet op ware grootte afgebeeld, de maat van het product vindt u bij de productomschrijving. - Garantie en retourneren
Volgens de wet “Koop op afstand” hebt u het recht de producten binnen 28 dagen te ruilen, dit geldt echter niet voor op maat gemaakte bestellingen. Neem in alle gevallen eerst contact op via ons e-mailadres info@twinsiss.nl. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. U ontvangt het door u betaalde bedrag excl. verzendkosten binnen 5 werkdagen retour op uw bankrekening nadat wij uw pakketje hebben ontvangen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. - Aansprakelijkheid
11.1 Twinsiss kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Twinsiss verkochte producten.
11.2 De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Twinsiss kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Twinsiss is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.
11.3 Twinsiss is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden aangegeven. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door Twinsiss zo spoedig mogelijk worden aangepast. - Overmacht
Twinsiss is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting ten opzichte van de klant in geval van overmacht. Onder overmacht verstaat Twinsiss omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Twinsiss. In geval van overmacht heeft Twinsiss het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Twinsiss zal u dit altijd schriftelijk meedelen. - Vragen / klachten
Twinsiss wilt graag dat u tevreden bent. Wanneer u vragen of klachten heeft over de diensten en/of producten van Twinsiss, dan worden wij daar graag per e-mail van op de hoogte gebracht. E-mail voor vragen/klachten naar info@twinsiss.nl. We streven ernaar om u te antwoorden binnen 24 uur na ontvangst van de klacht. Wanneer een voorval om nader onderzoek vraagt, dan zullen wij u hiervan op de hoogte houden. In alle gevallen zullen wij onze uiterste best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen. Klachten worden tot 30 dagen na aanschaf van een artikel in behandeling genomen. - Copyright en merkrecht
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Twinsiss. - Overige bepalingen
Twinsiss heeft het recht deze Algemene Voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.